云南白药品牌之殇 丰盈成绩一波三折(15)

时间:2010-02-26 17:18 　 点击:次 我要评论（）

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　　但显然，云南白药不认为这是问题。2009年，白药牙膏的价格逆势涨到近30元！
　　
　　所谓的高端并不只是高价的代名词，在品牌内涵未能延伸至日化行业前，定位于细分行业的塔尖群体，本已是险中求胜，如今又在质量和价格上考验顾客的心理底线。
　　
　　云南白药对待消费者投诉相当傲慢，对于质量问题，一律亮出“国家保密”坚决否认；对于广告涉嫌误导的投诉，一律回避不睬，明显违规的广告至今仍在央视照常播出。虽然在行业监管上有漏洞可钻，但在消费者心里呢？
　　
　　2008年白药牙膏销售近6亿元，号称市场排名也在第6位，但新生代市场监测机构2008年数据却显示，其品牌忠诚度仅居第14位。6亿的销售额虽然不菲，但较之2007年几乎持平，距离当初10亿元的目标显然增长乏力。对消费者的蔑视，终归会被反弹回来。
　　
　　品牌的价值也不仅仅是销量、地位，更有社会责任等要素。一个优秀的企业，把生产经营做好,创造就业、依法纳税，即已承担了应当承担的社会责任，但是一个卓越的企业，带动的不仅仅是经济的发展，更应该是对一代人或几代人的人生观和价值观的正面影响。
　　
　　汶川大地震，处在关联最直接、紧密的医药行业，一衣带水的云南白药仅捐助了190万的药品，不管出于品牌塑造还是社会责任，都显得寒酸了些。回顾十年来，云南白药公益方面的努力，与其央视广告和体育赞助形成鲜明对比，也与其他行业伙伴、竞争对手的社会责任企业形象相差甚远。

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