2007年后,连续出现多起消费者质疑白药牙膏功效,将其诉诸法庭的事件。
2008年1月在央视播出的白药牙膏最新广告宣传片,沿袭了“国家保密”的传播点,启用国内声誉甚佳的濮存昕作代言,整个片子制作精美,策划方及云南白药均很得意,却遭到众多媒体的批评,指责其将白药配方和牙膏配方混淆概念,误导消费者。
记者以普通消费者的身份到超市询问促销员其宣传疗效,促销员连声说管用,问及价格为何那么贵,回答是因为里边有药,跟普通牙膏不一样。“不是说牙膏划归化妆品了,不让宣传疗效吗?”促销员回答:“我们这个不叫疗效,叫功效”。
自己试用了白药牙膏,效果甚微;对身边朋友的调研,说效果不错的寥寥;在众多网友的帖子中,不仅对广告产生了争论,也开始对牙膏的实际效用提出了质疑。就连云南白药相关人士也表示,该牙膏有改善作用,但并不起治疗作用。当然,也有很多夸赞其“功效”的帖子,但就算真的功效显著,防治牙龈出血也并非牙膏的唯一性差异,只是功能之一,并不比防蛀、防过敏等其他保健功能更高级。白药牙膏真正的优势,应该是来自产品品质,但这点并不足以支撑其“奢侈品”的价格。安利也贵,但是每次只需使用很少的分量。