云南白药品牌之殇 丰盈成绩一波三折(13)

时间:2010-02-26 17:18 　 点击:次 我要评论（）

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　　当然，品牌的塑造是个长期艰苦的过程。有时候甚至需要以独立品牌的运作，淡化云南白药原来的形象。但云南白药的营销运作，始终在医药产品与日化产品之间游移不定，在消费者定位、终端选择、操作手法等方面患得患失。
　　
　　而云南白药的神秘，也只是停留在“国家保密”的宣传上，用超高定价突出白药的稀缺性。自以为学到了北爱尔兰著名营销学专家斯蒂芬"布朗的“戏弄客户”模式，却不知这种模式是一柄双刃剑：虽然短期内能带来巨额利润，但如果首次消费体验没能培养出忠诚度，那么客户资源将逐渐枯竭，企业长期持续发展也就谈不上了。
　　
　　程咬金的三板斧，使起来方便，砍下去有力，但成就不了之大侠者和天下伟业。事实上，云南白药从一开始就缺乏系统品牌战略，因此不知道自己下一个要嫁接谁，怎么做准备？
　　
　　企业声誉
　　
　　对大多数中国企业而言，百年是一种奢求。但对于已经百岁有余的云南白药，接下来的百年，不应该只是一种时间尺度，应该是提高品牌美誉度的时候了。
　　
　　品牌美誉度，首先是消费者给的。
　　
　　体验经济时代，品牌的功能价值朝着情感价值和自我价值升级。非理性因素的重新认识、良好的客户体验，在细节上逐渐积累起品牌的美誉度。事实上，创新是为了更好地服务消费者，“戏弄模式”也只是以一种另类的方式满足他们虚荣心、好奇心之类的需求。归根结底，消费者的选择将决定企业走多远。云南白药春风得意的背后，是否有隐忧？

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