京梅:那现在便宜坊集团的前身是哪一家?
雷国秀:就是鲜鱼口“便意坊”烤鸭店。1937年卢沟桥事变爆发,民族危难面前,便宜坊再一次表现出中华老字号的深厚德义之风。7月26日晚,当时的掌柜曲述文,率12名店伙计持大饼、鸭肉、馒头等犒劳二十九军某团,并共同抵抗妄图从右安门、广安门冲进城来的日寇。后来其中有7名伙计随二十九军开赴保定地区,继续与日寇作战。随着日军侵入北平,日伪汉奸加紧了对支持过抗战的商铺的迫害,“老便宜坊”经营艰难。这样情况下,曲述文禀明东家,誓死不在日寇的铁蹄下苟活。东柜两家商议,对外宣布“老便宜坊”正式歇业,但拥有500多年历史的焖炉烤鸭技艺不能失传。他们来到鲜鱼口“便意坊”,与店主共话两家合作的前缘,言明民族危难之中,不分老号新号,要共同携手度时艰,不使中华烹饪绝技失传。说罢就将老号所存鲁菜菜谱及烤焖技法毫无保留地留给了鲜鱼口“便意坊”。鲜鱼口“便意坊”的同仁也不负嘱托,将店名正式更为便宜坊,继承发扬老号技艺,一直发展到今天。京梅:看来您把“企业文化”打理得相当到位。
雷国秀:2004年我到任一周时,就成立了品牌小组,对便宜坊的历史文化和传统技艺进行整理、考证。除大量查阅资料,还采访了20多名已退休的老员工。当时规定这个小组每周都要开一次会,这样摸爬滚打了两年,我们又聘请了专业的文化创意公司,帮我们从专业的角度,对品牌历史和文化进行核实与系统化再造。一个具有600年历史的老字号,连自己的历史都搞不清楚那怎么行啊?!
3.
做品牌是我一生的梦想
京梅:除了文化,您认为对于一个老字号企业来讲,什么是最重要的?
雷国秀:那当然是团队和机制!任何一个企业都必须建立起一种良性、可持续发展的机制,它才是相对安全的。“餐饮”是团队的事业,不能依赖哪一个人,因为人性总有弱点,总有克服不了的东西。所以,必须通过建立管理流程实现分权制衡的机制。现在集团有6位副总,从30多岁到50多岁,分属四个年龄段,大家各有所长、各司其职、各签其字,比如说由经营副总带各店经理;加盟合作则由发展副总拍板,由法律顾问审定合同内容……很多方面都不用我批,我会定期检查他们的工作,但是决不代替他们隔级接受任何请示。
京梅:那您负责什么呢?
雷国秀:做计划,永远在做计划——用计划描绘未来的便宜坊!我通过检核、沟通、协调,不断发现问题,确定对策。我特别重视做计划,大到集团的发展战略,细到一次会议、一次培训、一次检核的策划,都要亲自做。每月20几号,就把集团下个月每一天的所有工作都安排好了,不是那种泛泛的安排,而是制定下非常确切的时间表,定下就很少修改。大家事先都知道要干什么,整个集团就显得有条不紊,可以用最少时间做最多的事……