素有“知味停车,闻香下马”雅称的百年老店—杭州知味观,东临繁华商业街—延安路,西濒湖滨商贸特色街及风景秀丽的西子湖,是目前杭城档次最高,规模最大,设备最先进,技术最雄厚的餐饮企业。最初由孙翼斋先生于1913年创建。“欲知我味,观料便知”是其创业之本,“质量至上、超值服务”的理念一直贯穿着知味观的成长发展之路。
杭州知味观是杭州饮食服务有限公司下属大型餐饮企业之一,与同样属杭州饮食服务有限公司控股,在浙江省有八十多家连锁店的肯德基公司一样,目前在连锁经营方面大有建树。近年来,知味观鉴借国内外知名餐饮连锁企业的成功经验,走集团化、产业化和连锁经营发展之路,使企业经营得到了持续发展,二零零三年营业额超亿元。目前知味观在杭州已开设12家堂吃连锁店和19家外卖店,并设有一个建筑面积3400平方米的食品工厂,同时还在上海静安区开设有一家经营面积达3600平方米的上海知味观。
近百年的沧桑,使知味观变得更加成熟,经过历代经营者的艰苦奋斗,知味观有了搏击现代市场风浪的经验和能力。有目共睹的成长业绩并未使知味观感到满足,卓越的品质和优良的服务是知味观不变的坚持。今日知味观正以名店品牌,走餐饮连锁经营的理念,实现企业滚动式的发展之路。
1993年知味观被评为中华老字号,1997年被评为杭州市十佳酒店,1998年被确定为旅游涉外定点餐`饮企业之一。1997年知味观商标被评为杭州市第二届著名商标,1998年被评为浙江省著名商标,2001年被中美著名商标协会认定为中美著名商标。2000年知味观被国家内贸局评为“国家级特级酒家”,并被授予“全国十佳酒家”的荣誉称号。2001年被杭州市贸易局评为“杭州餐饮名店”、“杭州市商贸特色企业”,同年被中国烹饪协会评为“中华餐饮名店”。2002年被中国商业联合会评为“中国名牌企业”,同年被世界饭店与餐馆协会、中国饭店协会评为“国际餐饮名店”。2003年知味观被中国烹饪协会评为“全国绿色餐饮五星级企业”。
1997年11月,扩建改造后的知味观以崭新的姿态展现在世人的面前,营业面积达2800平方米,餐位近2000座,中高级职称技术人员110人,其中杭州市烹饪名师、大师5人,国家级红案技术2人、特级4人,国家白案技师3人、特级2人,国家宴会师3人、杭州餐饮服务名师、大师6名,他们中间有获得全国优秀厨师及多次荣膺世界、全国烹饪大赛冠军者。知味观拥有雄厚的技术实力。积淀了近百年的知味观饮食文化就如一壶佳酿,愈久弥香。传统的名小吃、名点心争奇斗艳,倾倒无数中外食客。“鲜肉小笼、猫耳朵、糯米素烧鹅、幸福双”等一直为人津津乐道,并多次获“省优质产品”、“国家金鼎奖”、“中华名小吃”等多项殊荣,同时还东渡扶桑,远销日本。