而在中国,很多老字号集中在饮食行业,全世界的麦当劳基本都是一个味道,但是,很多中餐老字号,却是千店千味。难以实行标准化,也就难以扩张,自然难以在现代竞争中存活。
缺少品牌意识,是老字号被逐渐湮没的原因。很多老字号一直以为自己身负金字招牌,自然酒香不怕巷子深。
在现代商战中,品牌传播已经成为企业壮大和保持长久影响力的不二法门。曾有人说,如果可口可乐一天不做广告,其销售量将下降10%,现代企业的品牌传播手段无所不用其极,往往是网络、电视、电台、报纸等,进行海陆空立体轰炸。
老字号过于依赖口碑传播,忽视了消费者喜欢被“欺骗和追逐”的特点,最终导致顾客消费热情的丧失。老字号逐步游离于主流社会之外,只好把自己关在庭院中,顾影自怜。
以医药行业为例,当医药新贵哈药、修正、杨森这些新兴品牌努力通过各种媒体发出自己声音的时候,老字号的同仁堂(25.08,-0.13,-0.52%)、马应龙(38.88,-0.60,-1.52%)等企业,却很少在大众媒体上发声。
同时,由于很多老字号没有品牌保护意识,被抢注的现象屡见不鲜,造成品牌资产的流失。同仁堂在日本被抢注,阿诗玛在菲律宾被抢注,“竹叶青”在韩国被抢注,“凤凰”在印尼被抢注, “六必居”、“冠生园”等被加拿大公司抢注;“红星”二锅头酒被英国公司抢注。
更为致命的,乃是老字号在企业治理体制以及管理模式上与现代主流商业脱节。
中国的老字号,或为解放后收归国有,经过几十年的国有化,导致机构臃肿,负担沉重,同时企业决策缓慢,难以应对新的挑战,最后被后来者取代,正如阳江十八子取代王麻子一样。
还有很多老字号,则以私人手工作坊的方式存在,规模既小,效率亦低,缺乏现代企业的组织模式,如,相对麦当劳和肯德基,很多新疆餐厅和兰州拉面,都是家族作坊,难以连锁复制。同时,很多老字号,还实行家族传人制度,不仅“秘方”单传,其经营权,也往往只传给自己的下一代,缺少开放性。
此外,以前的老字号,由于竞争对手有限,往往只需要独霸一方,就足以吃几辈子,如瑞蚨祥就独霸前门数十年。而在今天,开放式的竞争,更需要老字号扩大经营,不仅要在区域内称霸,更需要在全国乃至全球称霸,才能稳住阵脚,保持不败。
复兴:一切皆有可能
希腊的枯树,迸发罗马的新芽。
历史上,很多千年帝国,都在后来者的继承与改造中,焕发出新的光彩。老字号亦是如此。正如“东风破”,老字号是苏东坡,新芽即是周杰伦。