第四,餐厅工作程度感不强,随着对消费者人去曲散,无论是好的评价,还是坏的评价,都带有很大的利益性,所以没有成就感。
第五是缺少直观性的技能特长。
第六个因素,工作时间长,造成了工作人员的身心疲惫。既然找到这样一些问题,我们不要强调难留、难样,我们便宜坊是否可以这样设想,我们就强调三年五年,然后制度确定先来。
第二个就是明显体现劳动价值,这里强调的是消费者对服务员的评价,便宜坊能否重新开启小费制度。服务的消费者,消费者的评价效率,要比检验自己的效率高若干倍。小费降低了消费者和侍者的不平等距离。小费制度是科学的,人性化的,合理化的。尤其是服务,人和人在近距离内,别人完成的东西,需要我们取而代之,这就体现不平等。那么小费制度还没有开。这个应该尽快的实现。第四就是产品出新,现在出了很多新菜品了,这个是一个永恒的主题。人们对享乐型的体验是无边境的,人的大脑细胞15%在利用,85%在闲置,这些闲置的细胞,每时每刻强烈要求你要进行新的体验。
再就是风味风格、消费定位和宣传张力。现在便宜坊没有达到,我不同意讲差异化的竞争观念,到北京吃烤鸭,要成双吃,既吃全聚德的挂炉,又吃便宜坊的焖炉。谢谢各位。