北京商业服务业迎奥运三年行动计划
时间:2010-03-03 13:40 互联网 点击:次 我要评论（）
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“工作任务部分”是行动计划的主体，按照“规范、便利、繁荣”3个方面，确定了15项重点工作：
（一）大力提高重点行业、业态规范水平
在这一部分，我们选择了最能体现城市功能和首都形象、与奥运宾客消费需求最密切相关的八个重点行业、业态，通过制订出台和贯彻落实标准规范，主要解决卫生、安全、权益保护、市场秩序、商品质量、服务环境和水平等突出问题。
1、进一步优化大型商场（超市）消费环境
完善和推行《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》，重点规范打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等促销行为。已试行半年正在征求意见，准备年底前再进行一次修改，去掉试行二字。积极配合工商、质量监督等部门开展专项整治活动，打击以次充好、以旧充新、虚假打折以及假冒名牌等欺诈行为。制订和推行《大型商场（超市）总服务台、顾客卫生间、试衣间设置与管理规范》，解决总服务台服务功能不健全、顾客卫生间、试衣间脏、乱、差的问题。制订和推行《商品陈列、灯光照明、室内温度、背景音乐、语言文字和导向标识等大型商场（超市）环境规范》，提高消费者购物消费的便利和舒适程度。制订和推行《员工基本行为、服务礼仪》等规范，解决员工仪表、着装、语言等服务细节不当的问题。贯彻落实《北京市商场超市安全管理规范》，重点解决柜台配置不合理、通道不通畅、报警、喷淋系统不健全、疏散指示标识不明确、应急预案不完善等问题。
2、提升超市业经营规范水平
加强食品安全卫生管理，重点解决超市食品销售和加工现场冷藏、保温、保鲜、保湿、防尘、避光等设施不齐全、食品标签和生产日期标注不醒目、不清晰等问题。加强超市促销现场的管理，解决超市内外噪音污染、扰民问题，创造安静舒适的购物环境。贯彻落实《北京市商场超市安全管理规范》，重点解决货架摆放杂乱拥挤、通道间距狭窄、收银台设置不匹配造成顾客排队时间较长等问题。
3、分类调整、综合治理现有的小商品市场
按市政府要求，与各有关部门配合，全面综合整治小商品市场，逐步迁出或撤除东、西、北四环路内，南三环路内有重大安全隐患的小商品市场，引导保留的小商品市场加快调整经营方式。改善小商品市场的经营和消费环境，着力解决市场周边交通拥堵、环境脏乱、治安案件多发、广告促销虚假失真等问题。配合有关部门加强小商品市场安全管理，重点解决消防设备配备不足和更新不及时、货物挤占消防通道、私搭电路等问题。
4、促进餐饮企业达标升级
