他认为,不论市场怎么变,吸引消费者的始终是高性价比的产品:“不敢说我们的产品质量最好;但价钱不高、质量上乘、消费得起是我们的目标。”他透露,离开淮海路的老大昌从齐河路1家店发展到现在的10家店,几乎没做过广告:“宁可减少广告投入,也要提高产品性价比;而消费者尝试后,口碑变成最好的广告。”
启示3 立足要靠新构思新创意
当然,老大昌此次重归淮海路也针对新的消费需求进行了调整。据韩子隐介绍,一方面是丰富服务形态,比如在一楼开设休闲区,让消费者可以坐下来吃点心、喝咖啡、歇歇脚,在楼上则开设饭店,填补淮海路上平价餐饮的空缺。另一方面则是“卖网上卖不了的东西”。冰糕、掼奶油、哈斗、拿破仑等是老大昌的招牌西点,不易保存,吃的就是新鲜,网上销售的相当少;而回到旧址后,店铺宽敞了,老大昌还将增加现烤现制的点心品种,包括停产12年的咖喱角。韩子隐笑称:“热气腾腾的咖喱角,网上怎么卖?”
事实上,淮海路上还有不少老字号在卖“网上没有”的产品,包括光明村的鲜肉月饼和熟食卤味、哈尔滨食品店的大红肠、长春食品商店的芝麻核桃粉、全国土特产商场的酱菜,全部是价格不高、外观也与“高洋上”一点都不搭边的产品,却引来不同年龄层次的消费者追捧。针对这一现象,黄浦区商务委表示,淮海路等重点商街的新一轮调整不强调商品定价是否上档次,只要有新构思、新方法,能留得住消费者的企业都欢迎,其中就包括独具特色的老字号企业。