分销
“王麻子”的产品不仅仅在门市柜台上出售,为了扩大销量,“王麻子”经常派伙计(相当于销售员)采用走街串巷担卖、赴庙会开设售点、下农村挨户售卖等方式拓展销路。
传播
其时,还未有广告传播一说,但“王麻子”为了作宣传,闯牌子,手法也是别具一格,王麻子剪刀铺卖出的剪刀都装在一个印有“王麻子”字样的纸袋里,这已经十分接近现代的品牌购物袋了。
售后服务
“王麻子”的服务承诺:如在一年之内,发生某种损坏情况,包换包退。“王麻子”说到做到,即使有超过一年损坏而要求退换的也照样受理。
“王麻子”杂货铺的剪刀由此便以质量好、服务佳而远近闻名,赢得了美誉,不同地区的人们都慕名争相选购。经过几百年发展,“王麻子”刀剪更是名扬四海。
错在哪里
时至今日,北京“王麻子”由鼎盛时期的每月生产7万把,到破产时全年还不到10万把的产销量,这种巨大的落差,到底是何种因素使然?在“王麻子”品牌依然响亮的光环中,“王麻子”品牌的拥有者竟然宣布破产还债,其深层的问题何在?
1、品牌维护
“王麻子”招牌名声在外以后,从民国开始,北京就有很多地方出现了“汪麻子”、“旺麻子”、“老王麻子”、“真王麻子”等等“借光”招牌,企图用以假乱真的手段争取顾客,由于当时市场竞争不甚激烈,加之“王麻子”刀剪在质量上的精品口碑,这些假冒“王麻子”都没有能够立足。
步入市场经济,传播手段极大丰富,造假者的乘虚而入造成大量假货充斥市场,分羹“王麻子”的品牌资产,致使“王麻子”品牌形象严重受损,使其培育年轻消费市场的努力极大受挫,而“王麻子”面对如此窘境,由于经营状况等各种原因,没有在打假这一品牌维护重点环节上投入力量。
在品牌继承这上,北京“王麻子”也犯下了不可原谅的错误。在2002年4月4日北京市工商局公布的重新认定的173件北京市著名商标中,老字号“王麻子”令人惊鄂地不见了,而新秀品牌“曲美家具”、“婷美”等新秀却昂然其中。在得知“王麻子”因没有申报而未能入选的消息后,北京王麻子剪刀厂厂长白锡乾竟感到非常震惊地说:“什么时候申报的?我一点消息都不知道……”这不能不说是“王麻子”百年老号的一个尴尬。
2、品牌创新
1959年北京市人民政府正式命名成立王麻子刀剪厂后,充实了设备,进一步改进工艺,使产品质量更上一层楼,一度曾远销港澳及东南亚各国。但随着市场经济的到来,品牌缺乏创新意识,坐吃老本,显露出新产品开发速度过慢、难以跟上市场步伐的弊端,日趋衰退。