品牌核心竞争力势必回归质量管理的本源(2)

时间:2010-03-01 16:15 数字商业时代 点击:次 我要评论（）

但是西门子冰箱在中国市场却打了一个漂亮的翻身仗。自1997年西门子冰箱进入中国时，很长一段时间乏人问津，亏损严重，但后来凭借出色的产品质量，

   
    但是西门子冰箱在中国市场却打了一个漂亮的翻身仗。自1997年西门子冰箱进入中国时，很长一段时间乏人问津，亏损严重，但后来凭借出色的产品质量，逐渐被中国消费者接受。今天在中国，西门子冰箱几乎是最贵的，其在一级市场的销量已经稳居行业前列，这也使其成为了中国目前盈利能力最强的冰箱产品。毫无疑问，对质量的保持就是对企业最好的回报。
   
    以质取胜是各国企业认同的战略大计。1957年，日本丰田汽车公司推出“光环”牌小汽车，但由于质量不过关，在公众中造成了“脆弱”、“不耐用”的印象，在与美国轿车竞争中一败涂地。1961年，丰田公司研制出质量优良的新型光环牌轿车，为了消除公众的固有不信任印象，制作了一套名为“考验”的专题节目，其中有这样一个镜头：高速飞驰的光环牌轿车腾空而起，在两米的高处悬空飞行了大约25米，着地后照样高速飞驰。使“光环”车不坚固的成见不攻自破。
   
    通过这场广告宣传战，从此，“光环”车在日本轿车市场上遥遥领先，销量跃居日本首位。
   
    打品牌不可忽视质量 质量是品牌之母
   
    21世纪，是一场革命的世纪。从企业的生产活动，到企业的经营活动，都将发生前所未有的革命性的变化。其主要表现，从企业追求产量和市场追逐价格升级为品牌和质量的较量，并以质量的独特性为诉求点来达到销售的目的。
   
    “劳斯莱斯”汽车以手工质量名扬天下；“沃尔沃”汽车以安全质量有口皆碑；“宝马”汽车以驾驶质量广为传颂。智生堂咨询公司研究表明，产品质量与其美誉度呈正比例发展关系，质量每提高1%，美誉度就提升0.5%。而产品美誉度又和品牌形象有着密切联系，美誉度每提高0.5%，品牌形象就提升1%。品牌形象与销售量又有着直接关系，品牌形象每提高1%，销售量就提升0.5%。 依次推演，当质量提高1%时，美誉度提高了0.5%，品牌形象提高了1%，销售量提高了0.5％。
   
    另据美国一家咨询机构的研究表明，消费者对行业内的产品质量排序，关系到了企业的投资回报率。当一个企业的产品质量排在15位以上，其税前投资回报率平均在32%；当一个企业的产品质量排在后5位以下，其税前投资回报率平均仅在14%。
   
    以上研究结果，足以说明了产品质量对企业效益所产生的直接影响。在顾客维持上，质量同样至关重要。智生堂咨询公司研究的结论是：“价格”和“质量”是顾客忠诚的关键。产品把顾客赶走的关键原因是：“价格变了没有”、“质量变了没有”。 可见，质量是顾客对产品的最高关注度之一。

(责任编辑：admin)

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