内联升：老字号不老术(2)

时间:2012-06-08 07:56 经济导报 点击:次 我要评论（）

程旭还特别找来软件公司的实施人员和最熟练的收款员现场PK。在新的系统环境下，商品记账需要精确到10位商品编码。 对决这天，只见软件公司来的工作

程旭还特别找来软件公司的实施人员和最熟练的收款员现场PK。在新的系统环境下，商品记账需要精确到10位商品编码。

对决这天，只见软件公司来的工作人员拿起扫码枪一扫，敲击一下回车，不到3秒钟，产品价格已经尽显眼前。而此时，收款员用最熟练的速度才敲到商品编码第八位，产品的数量、单价更来不及录入了。

几个月之后，内联升ERP系统正式替代原有系统进行日常运营，2009年也因此成为内联升信息化建设具有里程碑意义的一年。

如今，内联升的12万件商品中，程旭可以监控到11.2万余双，占到93%。其中，实现8万双重点商品自动化管理和3万多双反季商品及试单商品的半自动化管理，ERP系统实现了商品从设计制造、验收入库、店仓流转、分销售出全过程的进销调存。

借助ERP系统建设的契机，内联升对顾客数据实现了高效管理，为续写现代版《履中备载》提供了有力的技术支持。《履中备载》被称为中国商业历史上第一部顾客档案，有人称《履中备载》为“中国应用数据库营销的典范”，也曾被北大光华管理学院列入MBA案例库。

那时候，作为创始人的赵廷利用自己的制鞋手艺和一位丁大将军的人脉，专营朝靴，京城文武百官买鞋首选内联升，来京官员送礼或自用也会到内联升选购朝靴。日子一长，内联升积累了朝中显贵的靴鞋尺码，赵廷就将达官贵人的靴鞋尺寸、式样、特殊爱好一一整理登记在册，取名《履中备载》。这些显贵人家需要靴鞋，只需唤家人到内联升通报一声，内联升自会做好送到府上。

2001年企业改制后，市场分析和顾客资料整理引起了决策层的重视。在2008年初，内联升鞋业有限公司总经理程来祥提出，要增加会员功能，将老祖宗传下来的《履中备载》续写下去。经过再三考虑之后，领导层决定先上ERP，再上客户关系管理的VIP系统。

现代版《履中备载》现已收录了3000多名VIP会员的信息。新系统还可根据数据分析顾客的消费习惯、类型等。其中，高端定制服务就是内联升利用ERP系统整合企业各部门资源的成功案例。顾客可以和设计师沟通，从几十种样板上挑选自己喜好的面料和样式，再由高级技师为顾客“量脚画样”制作成鞋。

老字号的新网事

老字号品牌最大的优势也是劣势，就是地域限制。以前，要想买到内联升的正宗产品，必须要来北京。而电子商务却使老字号商品的销售渠道，从本地有限的实体店面延伸到全国各地几千个市县。

事实上，内联升的电子商务尝试始于2007年，一些早期经销商开始在淘宝网上销售内联升产品。当时，内联升的线下渠道基本上集中于北京地区，这无疑制约了内联升的增长空间，经销商们的网上尝试，让内联升意识到电子商务可能是低成本跨区域发展的新模式。

(责任编辑：admin)

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