世泰盛位于惠山横街的店面,店门上悬挂着“世泰盛绸庄1889年”的牌匾,让人感受到历史的沧桑。在清光绪年间建立的“世泰盛呢绒布绸商店”,在百年风雨中见证了无锡人的穿衣变迁。
见证无锡人的穿衣变迁
今年58岁的退休统计师杨阿姨,娘家在崇宁路上,离拆迁前的世泰盛很近。因为继承了母亲踩缝纫机、做衣服的好手艺,所以她对世泰盛有亲切的回忆。从记事起,杨阿姨就由母亲带着去世泰盛,母亲衣橱里的毛货大衣、锦缎棉袄和真丝衣服都出自世泰盛,那时候人们对面料非常讲究。“上世纪七十年代补丁衣服仍常见。”那时物资短缺,买布要凭布票,经历了“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”的年代,就要求布料越牢越好,又硬又挺的的确良、卡其布料最贵。杨阿姨说,为了让新做好的卡其裤子经久耐穿,不少人家会先在膝盖和屁股处打上补丁。后来,杨阿姨也在世泰盛给女儿剪布做衣服。“现在衣服多款式多,面料以化纤居多,不太做衣服了。”杨阿姨说,女儿的衣服越来越讲究款式和个性,对面料的要求倒没以前高了。
据不少老无锡回忆,逢年过节、婚丧喜事都爱到世泰盛剪布做衣服,不少老前辈“里三件、外三件”的料子都出自世泰盛。据史料记载,在二十世纪三十年代初,世泰盛增设了服装部,为顾客量体裁衣,那时“穿必世泰盛”的说法就流传开了。
退休的原世泰盛党委书记陈老先生回忆,世泰盛在百余年的发展中,见证了无锡人的穿衣变迁。一开始绸布店只经营土布、沙罗、绸缎等少数品种,解放后主营化纤、中长、的确良、色织布等面料。上世纪九十年代,随着社会的开放,经营面料品种达3000多种。衣服的款式也从长褂衫、短夹克、两用衫演变到解放后的中山装、红卫兵军装,直到现在的“百花齐放”。
优质服务成为金字招牌
“你一定要提提世泰盛的服务态度,这点是最关键的。”老无锡华钰麟对世泰盛的服务态度赞不绝口,认为是老字号传承百年的秘诀。从1889年始创起,世泰盛就秉持“货真价实,童叟无欺”的理念。华老说,店员的服务态度一流。顾客剪布裁衣需要多少布,哪种面料最合适,怎么剪最省布料,店方都会站在顾客的角度考虑。当时每天都有店长坐在高凳上“俯瞰”柜台,只要看到柜员没有做成生意,店长都会主动和顾客沟通。如果是因为没有顾客需要的面料,会记录下来按照顾客的需求进行采购,在抓住老客的同时也赢得了新顾客。
在世泰盛干了几十年的采购员文先生介绍,上世纪六十年代布料供应紧缺,世泰盛就想出了省料开片法的金点子,专门售卖裁剪好的布片,免去了顾客自己剪裁的浪费。据无锡史料记载,1963年至1977年,世泰盛共售出衣片113.43万件,节约了棉布24.7万米,这一做法后来在江苏多地得到推广。为了找到又好又便宜的面料,采购员也是全国各地奔波并总结出了心得,比如宁波的棉布、绒布最物美价廉,太原、蚌埠的灯芯绒质量最好等。采购顾客定向要的面料颇费周折,但采购员都会按要求“淘”到好货。“做采购员这里面的故事就太多了,爬火车、连夜赶路都是常有的事。”