其实现在还有很多老字号企业尚未涉及网络销售的领域,但按照大趋势来看,这只是迟早的事情。所以,了解目前已经开始运作的老字号触网模式,也可以为将来开始接触网购的老字号企业提供一些参考。
自开网店
代表企业
同仁堂 内联升 吴裕泰 瑞蚨祥
张一元 同升和鞋店 五芳斋
现状:其实很多企业开独立网上商城,有些“被迫就范”的意味。据了解,国内首批通过“可信网站”验证的正规老字号企业官方网站之一的同升和鞋店,就是为了防范假冒钓鱼网站,方便网民甄别网站真伪,也帮助网站破解信任难题。对于老字号企业来说,自行运营网店似乎是一个不错的选择。不过目前看来,拥有自己网店的企业并不算多,而且一些企业即便有网店,也有着这样或那样的问题。比如成文厚的网上商城,现在页面已经属于打不开的状态,戴月轩的网上商城只能起到简单的下订单作用,价格、配送信息等都不能满足消费者。还有谦祥益的网上商城由于管理不周直接处于名存实亡的地步。
分析:其实老字号独立做网店有着不少优势,如无论是做食品、服装还是小商品的企业,都有自己稳定的产品基础和完善的配套设置做依靠。其实体店也在无形中起到了视觉宣传效果。所以老字号网上经营打从一开始就比普通网店占有很大优势。老字号传统店的口碑效应好,开网店或成立网上商城的诚信度更高,只要熟悉了电子商务的交易流程和推广、促销方式,就会在很短的时间内吸引更多的消费者。过去很多来北京的游客都会找老字号店铺去买一些“传说中”的经典产品,在老字号网店开启之后,这些游客就可以足不出户买到各地的传统老字号商品。
入驻式
代表企业(入驻商家)
天福号(天猫) 同升和(京东)
五芳斋(天猫) 千芝堂(淘宝+QQ商城)
现状:由于目前的消费习惯,消费者更愿意看到老字号商品出现在天猫、京东、当当等品牌B2C网站上。国内网购市场较为混杂,诚信度有待提高。在当今的大环境下,网购消费者同样希望老字号的产品及价格都能在网上展现“新面孔”,这也会对年轻人起到一定的吸引力。如张小泉在淘宝商城开出了首家网上旗舰店,因销售情况不错,在尝到新渠道的甜头后,开始根据网购的特点,为网购群体量身定制产品。同时,在价格上体现网购的优势。据称,张小泉的部分产品在网上促销,曾创下过一天卖出1000多件的好成绩。
分析:入驻式的最大好处体现在,由于老字号企业自身知名度高,借助成熟的网购平台获取点击率也比较方便。而且如此一来网购投入的成本相对较低,在京东、淘宝等网站上开出的旗舰店,可以省下人工费用,所以借此进一步拓展网购规模也是很多企业的计划。不足就是这种电商平台的用户群体相对固定,如果和老字号的目标客户群体并不十分吻合,那么对于推出新品等环节如果宣传不到位,以此打开销售局面将有风险。而且这类网络消费者对价格敏感度更高,如果缺乏针对网络的消费策略,也会让老字号的网络销售受到影响。