症结坐店经营等客上门
这些年,随着一些“老字号”的逐渐消失,“保护老字号”“扶持老字号”的口号不断响起,不少地方出台了相应的政策和做法。然而,老字号保住了,问题也陆续显现:服务意识薄弱、经营理念陈旧、质量缺乏保障、产品缺乏创新等,成了制约“老字号”发展的关键因素。一些老字号甚至进入“混日子”的行列,“坐店经营,等客上门”的老大思想严重,捧着金招牌却不思进取,久而久之就被人们、特别是年轻一代人抛弃了。
餐饮和烹饪行业的专业人士表示:“老字号生存压力很大,人才流失是普遍问题。由于扶持力度不够大,又缺乏规范的培训,导致服务员的服务意识弱,管理也跟不上时代发展。如今,餐饮业老字号的保护还没有得到足够的重视,这与我国悠久的传统饮食文化和丰富的老字号资源是极不适应的。重视餐饮业老字号的发展应作为文化遗产保护的一项重要内容。”
业内人士指出,除了餐饮企业自身要找原因外,也应呼吁政府和相关部门予以扶持和监督,同时给予老字号更多激励措施和优惠机制,让他们跟上市场运作的步伐,适应现代市场经济的激烈竞争。