加盟连锁要把好质量关
安乐园老总严正渝说,加盟连锁对老字号的品牌扩张的确能起到很大作用,但南京老字号的加盟连锁发展至今,也暴露出一些问题,特别是在把好质量关上,稍有不慎,反而会砸牌子。
据悉,原来在南京开了8家加盟连锁店的刘长兴,现在正准备逐步收回一些店的经营权,至今已有两家店被“摘牌”,原因就是这些店的质量无法保证。特别是南京人最爱吃的小笼包,本来按规定,包子馅儿应由总店统一配送,但有些店却为了增加利润,私自配馅,也难怪顾客抱怨吃不到正宗的刘长兴小笼包了。
而要想把好质量关,也有很多成功经验可借鉴。现在南京开了60多家加盟连锁店的绿柳居一负责说,卤菜和面点的制作工艺一定要进行严格的科学管理,如包子捏多少个褶子、包子皮擀多大、包子馅填多少,都要定出统一的标准,否则做出来的东西,口味就会不一样。
加强加盟者“品牌保护”意识
字号是凝聚了几代人心血的品牌,但有些人只是把它看作是一块可以带来利润的金字招牌,即使做了砸牌子的事,也觉得没什么。
一家老字号老总说,一般加盟者都来自各行各业,人员素质也良莠不均,当有些人觉得这块金字招牌没为他带来预期的利润时,就会突破规范经营的界线,或私自进货,或短斤少量,砸了老字号的声誉。如加盟连锁发展得较有规模的桂花鸭,也出现过一些“砸牌子”的事:加盟者在店里卖从其他渠道进的卤菜。
绿柳居一负责人说,加盟者的品牌保护意识,可以通过开店前的业务培训和开店后的业务管理来实现,如让加盟者通过培训认识老字号的发展历史,培养他们对老字号的感情;开店后,在规范经营上加强管理,避免因管理漏洞出现“砸牌子”事件。
统一配送马虎不得
包括绿柳居、安乐园、四川酒家等老字号的相关负责人,在谈到加盟连锁的统一配送时都表示,这是保证加盟连锁店味道正宗的关键。如何杜绝加盟者在店里卖非统一配送食品,是他们现在需要攻克的一道难题。
四川酒家负责加盟连锁的副总朱更生说,最好的招数还是加强配送管理,严格监测每家店的经营状况,如前后销量有没有太大变化,一旦发现有违规经营者,要作出相应处罚。
据悉,上月底,四川酒家第一家加盟连锁店已在河西开业,朱更生说,从已开业的这家的店的经营情况来看,平均一个加盟连锁店一年的营运收入可达20万左右;如果发展到100家,一年就有2000万的营运收入,而去年四川酒家的营运收入是1400万元。