洪维表示,在产品的销售中发现,中国的高端人群在选择旅游产品时除了注重品质,也会更理性地选择性价比。“我们发现客户可以在选择泰国高端酒店的3日入住的同时,订民营航空公司折扣非常低的红眼航班。他们理性选择自己需要的部分,哪些服务是要最好的,而哪些可以节省。”洪维说。
洪维认为,在开拓中高端市场时,最佳的优惠并不是价格最低,而是服务最超值。“我们也推出过低折扣的门票等产品,但效果并不好。反而是一些价格并不便宜,但打包了很多超值服务的产品获得了市场认可。比如,加入按摩和晚餐等项目的酒店,比单纯的价格打折更吸引顾客。”洪维表示,这也是旅游族产品的设计理念,“让中国城市消费者能够以大众化的价格体验到中高端品质的各类超值旅游休闲产品。”
国内高端旅游更待开发
著名旅游经济和管理专家、中国青年报青年旅游传播研究院顾问魏小安在阐述高端旅游时曾表示:“高端市场消费方式有两个基本特点,第一是综合性,第二是系列性。综合性是从横向来看,要求每一个环节基本上是同水平的。从纵向来看,它是一个整体的消费系列。综合性和系列性,是国内发展高端旅游最薄弱的环节。综合性和系列性,就是高端产品,高端市场,高端人群,高端价格,高端服务,是一个完整的系列。”
在统计高端旅游产品时不难发现,推出的国内游产品的比例远远低于出境产品。目前,国内高端旅游市场还处于起步阶段,市场还没真正打开。未来的高端游将朝着什么方向发展,是更注重奢华还是与众不同,哪种形式的高端游产品会在未来旅游市场拥有更大份额,这些问题还需要在行业的进一步发展中得到证实。但国内旅游服务的整体水平保持稳定,才是开发高端旅游的基础。