可见, “温情牌”必须建立在产品和服务符合市场需求、能够跟上时代潮流的基础上。否则,再动人的 “温情牌”也会像 “柯达一刻”那样,最终成为历史上的一页。
尝试颠覆式转型
柯达申请破产保护的消息传出后,有人说这是柯达过于骄傲、疏于创新的结果。事实上,作为一家典型的美国企业,柯达非常重视创新,不仅发明了数码相机,还拥有 1100多项专利。但发明数码相机后,柯达未曾料到数码技术会完全取代胶卷市场,它对市场局势的错误判断直接导致了眼下的命运。相比之下,原本也是胶卷生产大户的日本富士公司在数码相机诞生后,对自身业务结构进行了颠覆式的调整,将原先的影像事业、信息事业、文件处理事业三大板块改为医疗生命科学、高性能材料、光学元器件、电子影像、文件处理和印刷六大重点领域,最终实现生存和继续发展。
对老字号企业来说,成熟的技术往往是其立身之本,颠覆式转型好似壮士断腕。但柯达的遭遇证明了再成熟的技术也可能被完全替代,当原有的产品或服务跟不上时代节奏时,哪怕再出色,也不可恋战,而是要及时寻找“蓝海”。在这一点上,同为美国老字号的杜邦公司是一个很好的样本。
有着210年历史的杜邦是世界500强中历史最悠久的公司。 1802年,一位名叫埃留特雷·杜邦的法国移民在美国特拉华州威名顿市创建了杜邦的第一家工厂,从事火药生产,用以帮助这个新兴国家的建设,杜邦很快成为当时美国最大的火药生产商。但从1900年开始,杜邦意识到火药已不再是社会发展的必需品,从而利用原先的技术优势,进行化工产品的研究生产,在塑料、燃料、合成材料等方面进行创新。世界上很多重要的材料都是在这个时代诞生的,包括1930年的氯丁橡胶、 1938年的尼龙等;在20世纪60年代,杜邦更是花费1亿美元开发了41个新产品,包括眼下消费者颇为熟悉的莱卡弹性纤维。但当1999年杜邦出售其手中所有的大陆石油公司股票、分离能源业务时,还是让业界跌破眼镜,因为石油是杜邦材料业务的主要原材料。
对于这一颠覆性的做法,杜邦认为是必然的道路:随着世界人口的不断增长,能源、粮食危机正成为人类面临的巨大挑战,依靠能源的主营业务势必会遭遇发展瓶颈,粮食危机则会给企业带来发展空间。基于这一判断,杜邦分离能源业务后,立刻并购了农业生物学领域的先锋良种公司,又在2011年收购了工业生物科技及营养健康领域的丹尼斯克公司,以完善其在食品工业领域的价值链。 “在210年的历史长河中,我们经历了三次世纪性的转型,最近的这一次,希望帮助杜邦成为一家面向市场的科学公司,服务于人们衣食住行的各个方面”,杜邦方面解释。在它看来,可持续是企业发展的期望,也是环境、市场的要求。老字号要实现可持续发展,不仅要为股东和社会创造价值,也要不断减少经营活动给环境留下的印迹。