亨得利有自己的经营管理生意经

时间:2010-05-12 13:24 互联网 点击:次 我要评论（）

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1915年，浙江海宁人王光祖等人集资，在江苏镇江创办第一家亨得利钟表眼镜商店。亨得利取“生意亨通，利市百倍”之意。由于经营有方，发展快，后来相继在上海、北京、天津、南京、沈阳、郑州等大城市均开办了亨得利钟表眼镜店、兴盛时期全国共有60多家连锁店。
   
亨得利在北京有三家，分别在大栅栏、王府井大街、西单北大街，主要经营各种钟表达一百多种。位于北京前门外大栅栏的亨得利钟表店，是1927年由王光祖之子王惠椿独资开办的。因其地处南城，故简称“南亨”。南亨表店建筑颇具西洋风格，楼前高大的霓虹灯写着“亨得利”，柜台全部采用钢化进口玻璃，在当时属于很新潮的。王惠椿毕业于南京华中公学，并在上海亨得利总店学过徒，业务精通。“南亨”开业不到三年，积资甚多，于30年代在王府井大街开办了亨得利分店，因地处东城，故简称“东亨”。随后，王惠椿又在王府井大街开设了惠龙钟表店，在西单北大街开办了亨得利分店，简称“西亨”。这就是当时北京的四大钟表店。总店设在“南亨”，统一管理各分店。

解放前，亨得利钟表店主要经营进口高档商品，其经营品种主要有瑞士的欧米茄、西马、浪琴、米度等高级手表，以及从德国进口的名牌双箭保星座挂钟，同时也经营一些唱机、唱片和高级金丝眼镜等，并附有验目配镜和修理钟表业务。

其经营品位高，买卖大，重信誉。亨得利有自己的一套经营管理生意经：

一是店规严。要求店员从学徒开始，就得讲和气、懂礼节、站姿端正、注意仪表举止。站柜台要求夏穿长衫、冬穿长袍马褂。

二是用人严。王惠椿招收徒工进店，要有两人担保，经过三个月严格考察后择优录用。学徒期必须学会收货、卖货、算帐、辨认商品产地、规格质量及其使用常识，还要学会修理技术，特别要学会接待各种不同的顾客，揣摸顾客心理，想方设法把生意做成。

三是重信誉。亨得利出售的一些商品，印有“亨得利”的商标，出售前都要经过仔细检查，如烟台钟厂生产的落地钟、座钟、挂钟要试走三天，天天核对，如发现毛病必须修好后再售。为了扩大宣传，还曾把带有“亨得利”字样的落地钟、挂钟无偿送给庆乐、长安戏院等单位，悬挂在剧场休自居要，以提高亨得利的知名度。

四是修理技术精湛。在一般钟表店，修理工都不敢接“油丝乱”、“缺轮齿”、“断摆尖”等难修的活，也不愿修机件复杂的打簧表。而亨得利对钟的一些高难度的“疑难杂症”都能予以解决。所用的零件尽可能采用原件，配不到的就精工车制。他们有一些修理钟表的能工巧匠，技术高超，精工细做，还有严格的质量检查制度。过去，该店有钟表修理师傅十二三人。其中一人为“接修”，也就是修理工的“头儿”。做“接修”的人，必须技术好，只要收下的活，别人修不了，他必须能修，而且见识要广，认得各种牌子的表。“接修”坐店堂，直接从顾客手中接活，然后分给后车间工人修。车间里分两组，一组修各种怀表和手表，另一组修大钟和留声机，车间里修好的活，交给“接修”检查验收，反复检测，一丝不苟。而后，才能交给顾客。该店规定，凡有返修的钟或表，都交原修活之人检修。修钟表的工人，都把返修活当做耻辱。谁连续出现几次返修活，就是没有被经理辞退，碍于脸面，也要自动辞职离去。

(责任编辑：admin)

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