在搜索引擎“助推”下,各种“删帖公司”生意兴隆。“360网络品牌顾问”的张姓业务员说,不同网站,不同板块,新闻、博客、论坛帖子、搜索引擎快照等不同类型,删除价格不同,一般每条收费300元至4000元。如果要保证用百度搜索某个关键词的前三页不出现相关负面信息,则每月需要收费4500元。
随后,记者又从猫扑大杂烩、百度贴吧爆料吧、搜狐首页、新浪首页和天涯论坛上找出5篇负面新闻报道或帖子,将其链接发给北京兴达科技网的业务员。对方回复说:能删除但价格较贵,分别需要3000元至10000元不等。
深度公关网提供的删帖“报价单”更详细:小站每条1000元至1500元;中站每条1800元至2500元;大站每条5000元至12000元不等。猫扑、天涯等热门论坛,每条2500元至4000元;微博、博客,每条1200元至1800元;视频类网站,土豆网900元,优酷网2600元;快照,每条 150元至500元。而以正面信息“掩埋”压制负面信息业务则按关键词收费,每个关键词发10篇正面新闻,转载至四五十家媒体,收费35000元。
更有甚者,为了牟利,有的“删帖公司”还向记者表示“可以帮助打压竞争对手”,收费20万元至50万元。
在整条利益链上,一些门户网站及其工作人员则是另一“渔利者”。多家“删帖公司”告诉记者,做这行关键要靠关系硬,他们在各大门户网站都有“内部关系”,大部分删除都是通过给“好处费”、支付“删帖费”或买广告等方式公关门户网站实现的。而对于会分多少钱给门户网站,“删帖公司”都讳莫如深。
记者调查中还发现,一些打着公益维权投诉旗号的网站和论坛,在接受公众投诉曝光信息后便坐等想删帖的人“上门送钱”,最终公众维权投诉的“炮弹”变成了牟利者的“银弹”。
“删帖公关”毒化社会 监管空白亟待填补
有关专家认为,不辨真假、替人“遮丑”的删帖行为,压制了公众投诉维权和媒体正常监督的合法权利,蒙蔽和欺骗了社会,侵犯了公众知情权和监督权,急需通过“制度监管”重拳整治。
中国科学院李强博士说,这种“蒙蔽”造成公共危害的事例并不鲜见。近年来,一些品牌企业产品存在严重质量问题,在被消费者或媒体曝光后,便想方设法花钱“遮丑”删帖,导致消费者继续受到伤害。
针对非法网络公关猖獗问题,2011年4月开始,国家有关部门曾在全国联合开展了为期两个月的专项整治行动,包括“删帖公司”在内的一大批从事非法网络公关活动的网站被关闭。但在沉寂一段时间后,“删帖公司”卷土重来。