老品牌周大福屡遭投诉，消费者如何维权

时间:2014-04-24 13:12 互联网 点击:次 我要评论（）

珠宝市场日趋繁荣，很多消费者会购买一些饰品日常佩戴或者收藏，不管是金银还是玉石饰品，都是市场的热门商品。作为商家，应该在创新饰品样式的同时，保证饰品的质量，为消费者提供

珠宝市场日趋繁荣，很多消费者会购买一些饰品日常佩戴或者收藏，不管是金银还是玉石饰品，都是市场的热门商品。作为商家，应该在创新饰品样式的同时，保证饰品的质量，为消费者提供高品质的商品。

周大福售后惹不满 遭消费者投诉

浙江卫视3月27日以《周大福珠宝不肯改戒指尺寸?》为题，对浙江萧山任女士在周大福专卖店为钻戒改圈口大小遭拒一事进行了报道。

今年2月份，浙江萧山的任女士在银隆百货买了一枚钻戒和一枚男士的铂金戒指。

任小姐告诉记者，“感觉钻戒指环大了一些，就拿回周大福专柜去改钻戒的圈口，想改的小一些。”

“买钻戒的时候，周大福工作人员曾说什么时候来改大小都可以，但我要求改圈口的时候，周大福专柜人员却说什么也不同意。”任小姐对记者表示。

周大福工作人员向任小姐质问道，“你怎么戴无名指啊，你要戴中指啊。”

“我买的男戒能不能也给我改一下圈口”，任女士向周大福工作人员咨询，对方回应称，“不能改的，你要想改圈口必须去杭州总店才行，这里改不了的。”

任小姐说，“周大福工作人员态度显得很不耐烦，也没说让我把戒指留下来，帮我送到杭州去改。”

对此，记者联系到周大福专柜人员，对方回应称，“任女士的钻戒是改半个号，我们是建议她不需要改的，因为天热起来手指会胀的。”

“改大改小对戒指保养来说也是不好的，对钻石也有影响的，所以我们不建议任女士改圈口。”周大福工作人员称。

周大福工作人员告诉记者，“男戒没改是因为任小姐的老公没来，如果他老公来了确实是觉得圈口大了，我们肯定会帮她改的，其实我们也是为她考虑。

新华网记者针对任女士遇到的问题邮件采访周大福公关部，未得到任何有关此问题的回复。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

任女士在购买戒指时已经和店员达成约定，可以改戒指圈口，但购买以后，店员又否认当时的约定，任女士的权益没有得到保障。

屡遭曝光 周大福品牌信誉如何保证

浙江卫视2月份报道，余姚市的胡女士在周大福购买的彩金项链只戴了一次就严重发黑，胡女士怀疑周大福彩金项链材质有问题，可能含有害元素。

(责任编辑：杨素琴)

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