什么才是真正老字号的“身段”

时间:2014-06-03 11:17 互联网 点击:次 我要评论（）

前天本报报道了大德生药店的故事。大德生药店创办于1912年，2012年被国家商务部授予中华老字号称号。这是一家不折不扣的老字号。但大德生初心不改，从不倚老卖老，坚持德正药真，赢得了

 前天本报报道了“大德生药店”的故事。“大德生药店”创办于1912年，2012年被国家商务部授予“中华老字号”称号。这是一家不折不扣的老字号。但“大德生”初心不改，从不“倚老卖老”，坚持“德正药真”，赢得了消费者“不变的爱”。

“大德生”的做法，按照时下流行说法，叫做老字号放下了“身段”。“身段”本是戏曲中的一个概念，延伸到市场中，是指一些老字号、大品牌放下架子，主动响应市场变化，呼应市场竞争，顺应消费者需求。老字号如此，当然值得称许。但要商榷的是，老字号有“身段”吗？如果有，什么才是老字号的“身段”？

入市有先后，术业有专攻。市场存在“眉先生”和“须先生”，这是一个客观现象。一些“眉先生”抢到了市场先机，且在一段时间内做得比较出色，具有一定的优势。但是，这种优势是相对的，而且随时在变化。“眉先生”并不代表永远领先，“须先生”也并不代表永远落后，正如一副楹联所讲：“眉先生，须后生，后生反比先生长”，在现实中，我们经常看到“长江后浪推前浪，后浪倒在沙滩上”的现象。

出现这样的变化，道是无情实有情。市场只看现在做了什么而不太关注以前做了什么，消费者只信任那些把他们放在心上的企业。老字号并没有什么“身段”，在市场中并不高人一等；如果说非要有什么“身段”的话，那就是通过多年努力，形成了美誉度，赢得了消费者的信任。可这种美誉度，实在是“易碎品”。如果真正尊重消费者，始终坚守“道德情操”，就能把优势延续下去；反之，则碎。现实中，一些老字号能够永葆青春，就在于他们不认为自己有什么“身段”，始终把消费者放在心上。

无论是老字号还是小字辈，都必须把消费者放在首位，不要迷信什么“身段”，唯一相信的只能是市场规律。在我们身边，很多老字号都像“大德生”一样战战兢兢、心存敬畏，始终尊重消费者。但也有一些老字号可能自视“身段”，有时伤了消费者的心。今天埋下的是未来的种子，如果还认为自己有“身段”，那么今天抛弃消费者，明天就可能被消费者抛弃。

 

(责任编辑：杨素琴)

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