拥抱餐饮O2O 老字号越来越“潮”
近年来,南京老字号也开始尝试开辟互联网营销渠道,吸引年轻消费者的注意力。
古南都集团公关部的负责人告诉记者,目前旗下老字号也在积极地参与餐饮O2O,公司推出了“古南都南京味道”微信公众号。“我们推出的新活动都会第一时间发布在微信上,目前正在举办马祥兴试吃活动,报名情况也很不错。除了各种活动,我们也会整理发布一些南京老字号的故事和典故,增加公众账号的趣味性。”这名负责人说,旗下各老字号也有自己的公众账号,更加精准地服务客户。
据了解,目前马祥兴、永和园、绿柳居等老字号餐馆不仅入驻了外卖平台零号线,而且与团购网站开展合作。截止到11月底,记者在零号线马祥兴菜馆页面看到,用户消费总评为246个,满分5分的商家满意度得分为4.7分。“其实很多时候,去老字号餐馆就餐,不单单是吃饭,更是一种情怀。比如在永和园来一份大煮干丝,和打包带回家吃相比,环境不同感受不同。”古南都集团总裁办公室主任钱伊蕾说,餐饮是一种体验式消费,这是互联网订餐所不能取代的。当然,古南都也在积极地使用互联网,拓宽宣传渠道,吸引年轻消费群体。
“惊喜团购实惠到底,冬令滋补宴原价1558元,现价999元。”马祥兴店门口摆放着促销活动的易拉宝,合作平台为糯米网等多家团购网站。“我们2012年正式涉足电商,不仅提供团购产品、代金券,而且加入外卖订餐平台零号线,打开外卖渠道。”马祥兴菜馆办公室主任梁军说,他们还与多家银行合作,推出了折扣程度不等的优惠活动。记者在大众点评网看到,共有5款马祥兴团购产品在售,价位从158元到1199元不等。去年,马祥兴建立了自己的微信公众号,定期向粉丝推送优惠活动。店内餐桌上摆放着一张二维码,只要消费者扫描二维码加微信公众号,马祥兴就送小果盘,接下来赠品将改为自制奶茶或者银耳羹。
马祥兴参与团购活动,一方面提升了营业额,另一方面提高了品牌知名度。梁军介绍,门店二楼大厅有20张桌子,原来的月营业额为20万元。通过各种团购活动,月营业额达到了60万元。在最高峰时期,零号线外卖加上团购收入占据门店总收入的8%至10%。更重要的是,吸引了人气,增加了二次消费。在不少人的印象中,老字号的消费群体以中老年人为主。借力电商,马祥兴成功吸引了不同年龄段的消费人群,尤其是年轻食客逐渐增多。如果说年轻食客以前占到1成的话,那么现在则增加到了4成。
特色街区“门难进” 老字号亟需政策扶持
去年8月份,南京市政府出台了《关于保护和促进老字号发展的若干意见》。其中提到,力争到2015年,建设1-2个老字号特色街区,培育形成10-15个国内知名的老字号品牌。“《意见》的颁布使不少人有了保护南京老字号的意识,这是很好的。”南京市老字号协会秘书长唐亦飞说,可是从实际情况来看,保护老字号的力度还不够。《意见》出台后更需要法律法规的支持,有些政策还需要落实和细化。